Automation Engineer
¿Qué es Cobre y qué hacemos? Cobre es la plataforma líder de pagos B2B instantáneos en América Latina. Resolvemos los desafíos más complejos de movimiento de dinero de la región construyendo infraestructura financiera avanzada que permite a las empresas mover dinero más rápido, seguro y eficientemente. Habilitamos pagos empresariales instantáneos—locales o internacionales, directos o vía API—todo desde una única plataforma. Construida para fintechs, PSPs, bancos y equipos de finanzas que demandan velocidad, control y eficiencia. Desde pagos en tiempo real hasta tesorería automatizada, convertimos procesos financieros complejos en experiencias simples. Cobre es la primera plataforma en Colombia que permite a las empresas pagar tanto a beneficiarios bancarizados como no bancarizados dentro del mismo ciclo de pago y a través de una única interfaz. ¡Estamos construyendo la infraestructura de pagos empresariales de América Latina! Qué buscamos: Buscamos un AI Automation Engineer apasionado por la automatización inteligente y la construcción de experiencias conversacionales avanzadas. Esta persona será responsable de diseñar, desarrollar e implementar soluciones basadas en Inteligencia Artificial que optimicen los procesos del equipo de Customer Success, mejoren la experiencia del cliente y aumenten la eficiencia operativa. El candidato ideal cuenta con experiencia práctica construyendo chatbots, voicebots, arquitecturas multiagente y automatizaciones complejas, integrando múltiples plataformas y utilizando modelos de IA para análisis, generación de conocimiento y toma de decisiones. Responsabilidades: Diseñar e implementar estrategias de automatización para el área de Customer Success utilizando herramientas de IA generativa y automatización de procesos. Desarrollar y mantener chatbots conversacionales para canales como: WhatsApp. Páginas web. Portales de autoservicio. Canales internos. Diseñar, desarrollar e implementar voice bots para atención y soporte automatizado. Construir arquitecturas multiagente conversacionales, definiendo roles especializados, mecanismos de coordinación y handoff entre agentes. Implementar soluciones basadas en RAG (Retrieval-Augmented Generation) para consulta inteligente de información empresarial. Diseñar e implementar procesos de: Semantic Chunking. Gestión de bases de conocimiento. Crear automatizaciones complejas utilizando herramientas como: N8N. Power Automate. Workflows personalizados. Integraciones mediante APIs. Integrar soluciones con sistemas internos y externos mediante REST APIs. Automatizar reportes operativos y ejecutivos incorporando capacidades de IA para: Análisis de tendencias. Identificación de anomalías. Generación automática de insights. Recomendaciones accionables. Implementar mecanismos de monitoreo, evaluación y mejora continua de agentes conversacionales. Definir métricas y KPIs para medir el desempeño de las automatizaciones y soluciones de IA. Documentar arquitecturas, flujos, ...