Customer Service Associate
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n/ Customer Service Associate (m/w/d).CHANCEN UND PERSPEKTIVEN - WAS SIE ERWARTET:Kaufmännische Betreuung und Unterstützung von Kunden der Zentiva Deutschland (DE) und Schweiz (CH).Entgegennahme und Bearbeitung schriftlicher Bestellungen von Apotheken und Krankenhäusern.Prüfung und Erfassung von Retouren, Lagerwertberichtigungen sowie sonstigen Gutschriften.Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Fax-to-E-Mail-Kanäle.Durchführung ausgehender Kundentelefonate zur Klärung individueller Kundenanliegen.Bearbeitung und Fakturierung fälliger Gutschriften in SAP.Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den Bereichen Vertrieb, Stammdatenmanagement, Qualitätssicherung und Reklamationsmanagement in Deutschland und der Schweiz.Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts unter Einhaltung interner und externer Service Level Agreements (SLAs).QUALIFIKATIONS- UND AUSBILDUNGSANFORDERUNGENKaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise mit industriellem oder speditionellem Hintergrund1–2 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen KundenserviceErfahrung in der Pharmaindustrie von VorteilFundierte Kenntnisse in MS Office (Word, Excel) und SAP; erste Erfahrungen mit ERP-Systemen sind wünschenswertAusgeprägtes kaufmännisches Denken sowie hohe Kunden- und ServiceorientierungVerantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte TeamfähigkeitGute KommunikationsfähigkeitenVertraulicher Umgang mit sensiblen DatenGute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftWACHSTUM UND ENTWICKLUNG - WAS WIR BIETEN:• Wir besitzen die Stabilität eines Großunternehmens, leben die Kultur eines Startups und operieren in einem wachsenden Markt mit Perspektive• Eine auf ein Jahr befristete Arbeitsanstellung• Tägliche Herausforderungen sowie eine steile Lernkurve für die individuelle Entwicklung• Starker Teamgeist und eine transparente Kommunikation• Eine internationale Arbeitsumgebung• Ein attraktives Jobangebot• Standort: HybridUnser Rekrutierungsprozess:Um für diese Stelle berücksichtigt zu werden, bewerben Sie sich bitte über unser Bewerbermanagementsystem und senden Sie Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail. Nach Abschluss der Bewerbungsphase (Lebenslauferfassung) werden alle eingegangenen Bewerbungen von unseren Recruiting-Experten geprüft und anhand der Anforderungen der offenen Stelle bewertet. Erfolgreiche Kandidaten werden von unseren Recruiting-Experten zu einem ersten Vorstellungsgespräch kontaktiert, in dem weitere Details zum Auswahlverfahren besprochen werden. Erfolgreiche Kandidaten werden zu Vorstellungsgesprächen mit ihren Vorgesetzten eingeladen. Nicht ausgewählte Kandidaten werden so schnell wie möglich schriftlich informiert.Vielfalt ist Realität. Inklusion ist gelebte Praxis bei ZentivaBei Zentiva sind wir ein Team von 5.000 einzigartigen Talenten, die unser gemeinsames Ziel verfolgen: Gesundheit und Wohlbefinden für alle Generationen zu gewährleisten. Wir str...