Datacenter Engineer (L1) (m/w/d) | Woerth

Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.RollenbeschreibungDer Datacenter Engineer (L1) (m/w/d) erbringt lokalen Onsite- und Remote-Hands-Support für Datacenter und IT-Rooms des Kunden. Die Rolle stellt durch standardisierte Hands-on-Tätigkeiten sicher, dass physische Server-, Storage-, Backup-, Netzwerk-, Security-, Rack-, Power- und Verkabelungsinfrastrukturen betriebsbereit bleiben.Schwerpunkt ist die Bearbeitung von First-Line-Incidents, Service Requests und genehmigten Changes nach Runbooks, SOPs und Kundenvorgaben. Dazu gehören IMACD, Break/Fix, Rack & Stack, Hardwaretausch, physische Checks zu Temperatur, Stromversorgung, Airflow und Verkabelung, Cabling, Labeling, Tape Handling sowie vollständige Ticket-, Asset-, CMDB- und Ersatzteil-Dokumentation. Der Service wird am Kundenstandort erbracht; Home-Office ist nicht vorgesehen, ein Dienstwagen aktuell ebenfalls nicht.Stellenbeschreibung: Wichtige Rollen und VerantwortlichkeitenUntersucht zugewiesene First-Line-Vorfälle im lokalen Datacenter- und IT-Room-Umfeld und identifiziert Ursachen standardisierter Hardware-, Verkabelungs-, Rack-, Power-, Port-, Connectivity- oder physischer Infrastrukturprobleme.Erfüllt genehmigte Service Requests und IMACD-Aufgaben gemäß vereinbarten Verfahren, einschließlich Rack & Stack, Installation, Deinstallation, Umzug, Hardwaretausch, Kabelarbeiten, Labeling, Tape Handling, Hard Reset und visueller Verifikation.Führt einfache physische Checks sowie Wartungs-, Reinigungs- und Instandhaltungsarbeiten durch, einschließlich Temperatur, Stromversorgung, Airflow, Verkabelung, Statusanzeigen, PDU-Redundanz, Rack-Zuordnung, Hot-/Cold-Aisle-Ausrichtung und grundlegender Hardwarediagnosen.Unterstützt lokale Tätigkeiten für Server-, Storage-, Backup-, Netzwerk- und Security-Hardware, insbesondere beim Einbau, Ausbau, Austausch, Anschluss, Test, bei der physischen Verifikation sowie bei Backup-/Storage-nahen Aufgaben.Führt strukturierte Cabling-Aktivitäten durch, einschließlich Kupfer-, Glasfaser- und Patchverkabelung, Inter-Rack-Cabling, geordneter Kabelführung, Portprüfung, Cable Reset, Austausch defekter Kabel und Labeling mit Hostnamen sowie Quell- und Zielportinformationen.Befolgt Übergabe-, Dokumentations- und Eskalationsverfahren zur Sicherstellung der Servicekontinuität zwischen Schichten, Remote Teams, Global Provider, lokalen Ansprechpartnern und Drittanbietern.Meldet und eskaliert Vorfälle, Abweichungen, Risiken, unklare Anweisungen, fehlende Freigaben oder nicht standardisierte Sachverhalte an L2, Remote Operations, Global Provider, Vendoren oder zuständige Fachgruppen.Dokumentiert Änderungen und Tätigkeiten vollständig in Ticket-, Asset-, CMDB- und Ersatzteil-Systemen, eins...

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