Datacenter Engineer (L2) (m/w/d) | Neu-Ulm
Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.RollenbeschreibungDer Datacenter Engineer (L2) (m/w/d) erbringt lokalen Second-Line-Onsite-Support für komplexere Datacenter- und IT-Room-Themen des Kunden. Die Rolle stellt durch technische Analyse, Koordination und Qualitätssicherung den stabilen, sicheren und nachvollziehbaren Betrieb physischer Server-, Storage-, Backup-, Netzwerk-, Security-, Rack-, Power-, Cooling-, Glasfaser-/LWL- und Verkabelungsinfrastrukturen sicher.Schwerpunkt ist die Bearbeitung eskalierter Incidents, komplexerer Service Requests, Standard- und Non-Standard-Changes sowie Problem-Management-Zuarbeit. Dazu gehören Firmware-, Patch- und Lifecycle-Koordination, LWL-/Cabling-Analyse, Bewertung von Messprotokollen, Sparepart-/Asset-Management, Dokumentationsreview sowie die Schnittstelle zu L1, Remote Operations, L3, Architektur, Security, Facility, Vendoren und Kundenfunktionen. Der Service wird überwiegend am Kundenstandort erbracht; Home-Office ist nicht vorgesehen, ein Dienstwagen aktuell ebenfalls nicht.Stellenbeschreibung: Wichtige Rollen und VerantwortlichkeitenÜbernimmt eskalierte oder komplexere lokale Datacenter-Vorfälle und identifiziert technische Ursachen in den Bereichen Hardware, Cabling, Rack, Power, Port, Connectivity, Storage, Backup, Netzwerk- und Security-Komponenten.Koordiniert lokale Maßnahmen zur Servicewiederherstellung und stimmt sich mit Remote Operations, Global Provider, Kundenansprechpartnern, Facility Teams, Security Teams, Drittanbietern, Architektur-Teams und Hardware-Herstellern ab.Führt technische Bewertungen und Vor-Ort-Analysen für physische Infrastrukturthemen durch, z. B. Hardwarefehler, wiederkehrende Störungen, Temperatur- oder Airflow-Abweichungen, Power-/PDU-Themen, fehlerhafte Kabelwege, Portprobleme, Glasfaser-/LWL-Probleme oder unvollständige Dokumentation.Plant, koordiniert und unterstützt Standard- und Non-Standard-Changes sowie Firmware-, Patch- und Lifecycle-Maßnahmen für lokale Infrastrukturkomponenten, einschließlich Vorbereitung, Abhängigkeitsprüfung, Umsetzung, Rückfallplanung, Dokumentation und Nachkontrolle.Unterstützt und koordiniert Build- und Operate-Aktivitäten für Managed Compute, Managed Storage, Managed Backup sowie Managed Network and Security, einschließlich Installation, Hardwarekonfiguration, Power- und Cabling-Anforderungen, Wartung, Komponententausch, Hardening, Decommissioning und DR-Unterstützung.Übernimmt die technische Koordination von Rack & Stack, Hardware Refresh, Hardwarediagnosen, Ersatzteilabstimmung, Decommissioning, Data Wipe und physischer Entfernung von Hardware.Analysiert und qualitätssichert komplexere Glasfaser-/LWL- und strukturierte Verkabelungsthemen in Racks, Patch...