Especialista de Customer Success
O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias. Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel. Nos últimos 4 anos, já ajudamos mais de 2.000 escolas, garantimos mais de R$5bi em mensalidades garantidas, e ajudamos a aumentar em 9% o número de matrículas em nossas escolas parceiras. A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras. Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade! Vem com a gente? Estamos em busca de Analista de Customer Success Sênior para integrar nossa equipe e se envolver ativamente com o processo de negociação e gestão de parcerias com escolas. O profissional será responsável por gerenciar desde o onboarding até o processo de renovação e retenção de contratos, garantindo que nossos parceiros sejam sempre atendidos com excelência. Principais Atribuições: Negociação de parcerias com escolas, conduzindo todas as etapas do processo, desde o onboarding até a renovação e retenção de contratos. Atuação em estratégias de cross-selling e up-selling para potencializar as parcerias. Monitoramento da satisfação dos parceiros, identificando oportunidades de melhoria e soluções personalizadas. Manutenção de um relacionamento próximo e consultivo com os parceiros, visando o aumento da fidelização. Análise do mercado e acompanhamento das tendências de educação e tecnologia, a fim de proporcionar inovações que agreguem valor ao parceiro. Garantir um atendimento ativo e encantador, sempre buscando superar as expectativas dos parceiros. Diferenciais desejáveis: Experiência prévia em negociações, gestão de contas e parcerias, preferencialmente com escolas ou em segmentos educacionais. Habilidade em estratégias de vendas e relacionamento com parceiros. Interesse em inovação, educação e mercados emergentes. Perfil dinâmico, proativo e focado em resultados. Capacidade de negociação e comunicação clara e assertiva. Benefícios: + Auxílio alimentação e/ou refeição + Plano de saúde e odontológico + Vale transporte + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores+ Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial...