First Level Support (m/w/d).

With over 1.2 million visitors a year, Tropical Islands is one of the largest tourist destinations in Germany. As a unique combination of water park, theme park and resort, Tropical Islands is a dream destination and offers numerous superlatives: one of the largest free-standing halls in the world, the largest indoor rainforest in the world, the largest indoor water park, the longest white water canal and the highest water slide tower in Germany, etc..With 3,300 beds spread over approx. 350 rooms, 130 tents, 300 holiday homes and a campsite, Tropical Islands is one of the largest hotel operations in Germany.Around 500 employees from around 35 nations look after up to 6,500 guests every day and you can become one of us!Wir suchen dich als First Level Support (m/w/d)Bist du ein/e Problemlöser:in für technische Herausforderungen (m/w/d), erste Anlaufstelle für IT-Fragen (m/w/d) oder gar Retter:in in kniffligen Support-Situationen (m/w/d)?Dann haben wir ein Angebot für dich. Das Tropical Islands ist ein einzigartiger Arbeitsort, wo wir der Auffassung sind, dass produktive Arbeit nur in einem Umfeld möglich ist, in welchem sich alle wohlfühlen und gerne zur Arbeit erscheinen.Genau in diesem Umfeld bist du als First Level Support (m/w/d) die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und IT-Problemen. Du unterstützt bei Hard- und Softwarethemen, erfasst und bearbeitest Anfragen im Ticketsystem und sorgst dafür, dass Störungen schnell und effizient gelöst werden. Kann ein Problem nicht direkt behoben werden, leitest du es zielgerichtet an das Backoffice-IT-Team weiter. Darüber hinaus betreust du Kolleg:innen vor Ort, unterstützt bei der Minimierung von Betriebsunterbrechungen und trägst mit deinem lösungsorientierten Handeln dazu bei, den reibungslosen Betrieb unserer IT-Systeme sicherzustellen. Da gibt es noch einiges mehr, was wir dir in einem Bewerbungsgespräch erzählen wollen. Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Mitarbeitenden mit deinem IT-Know-how an einem der außergewöhnlichsten Arbeitsorte Deutschlands! Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!Das bringst du mit.Abschluss:Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT und Support, beispielsweise als IT-Systemkaufmann:frau, Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung:Erfahrung im IT-Support von VorteilQuereinsteiger:innen mit entsprechender Erfahrung sind ebenfalls willkommen Eigenschaften:Kommunikationsstärke und DurchsetzungsvermögenAnalytisches Denken und lösungsorientiertes HandelnZuverlässigkeit und VerantwortungsbewusstseinFlexibilität und BelastbarkeitSelbstständige und kostenbewusste ArbeitsweiseHohe Service- und Kundenorientierung Sprachkenntnisse:Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftVerhandlungssichere Englischkenntnisse Führerschein:Führerschein Klasse B erforderlichVielfalt macht uns starkIm Tropical Islands stehen Menschen im Mi...