IT Field Support Engineer (L1)

Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.O poziciHledáme novou posilu na pozici IT Field Support Engineer (L1), která má ráda praktické řešení technických problémů a práci přímo s koncovými uživateli. Na této pozici budete poskytovat podporu v podnikovém IT prostředí, diagnostikovat a řešit hardwarové i softwarové incidenty a zároveň přispívat k poskytování kvalitních služeb a pozitivní uživatelské zkušenosti.Hlavním místem výkonu práce bude lokalita zákazníka v Pardubicích, kde budete hrát důležitou roli při zajišťování bezproblémového fungování pracovních technologií a podpory každodenního chodu organizace.Co bude součástí rolePoskytování podpory na místě pro stolní počítače, notebooky, tiskárny a související zařízení.Samostatná diagnostika a řešení hardwarových a softwarových incidentů.Výměna komponentů, opravy zařízení, upgrady a nasazování nového vybavení.Řešení problémů v prostředí operačních systémů Windows a na zařízeních koncových uživatelů.Prioritizace incidentů podle jejich dopadu na provoz a potřeb zákazníka.Identifikace potenciálních problémů ještě před jejich dopadem na uživatele a přijímání nápravných opatření.Eskalace složitějších incidentů včetně přípravy jasné technické dokumentace.Spolupráce v různorodých zákaznických prostředích, včetně infrastruktur s technologiemi různých dodavatelů a starších systémů.Poskytování kvalitní podpory koncovým uživatelům i kontaktním osobám na straně zákazníka.Co očekáváme2 až 4 roky zkušeností v oblasti desktop podpory, terénní IT podpory nebo IT provozu.Silné analytické a diagnostické schopnosti při řešení technických problémů.Zkušenosti s podporou stolních počítačů, notebooků a tiskových zařízení.Schopnost samostatné práce a přijímání vhodných technických rozhodnutí v rámci svěřené odpovědnosti.Zákaznicky orientovaný přístup a výborné komunikační dovednosti.Plynulá znalost českého a anglického jazyka.Zkušenosti z podnikového IT prostředí jsou výhodou.Ochota pracovat přímo na pracovišti zákazníka a příležitostně cestovat podle potřeby.Fyzické požadavky a pracovní podmínkySoučástí role je vykonávání běžných kancelářských činností, včetně příležitostné manipulace nebo přesouvání předmětů o hmotnosti až 23 kg.Schopnost vykonávat základní pracovní povinnosti s přiměřenými úpravami pracovních podmínek nebo bez nich.Workplace type: About NTT DATANTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data c...

Read the full posting on Nttlimited →