Jr Customer Success

Bhblasted è una società all'avanguardia che opera all'intersezione tra tecnologia, innovazione digitale e business ad impatto, con sede principale a Napoli e sedi strategiche a San Francisco, Dublino e Dubai. Siamo impegnati a costruire soluzioni tecnologiche scalabili che favoriscano non solo la crescita aziendale, ma che generino anche un impatto misurabile a livello sociale, ambientale e civico. Il nostro modello unisce una profonda competenza tecnologica con una mentalità globale e una solida base ESG, rendendo Bhblasted un player unico nella prossima generazione dell'innovazione responsabile.

Siamo alla ricerca di un Jr Customer Success da inserire nel nostro team.

DI COSA TI OCCUPERAI

- Affiancare il team nella gestione dei clienti, seguendoli dal momento in cui iniziano a utilizzare il servizio fino al rinnovo del contratto, imparando a gestire tutte le fasi della loro esperienza con l'azienda.

- Aiutare a costruire e mantenere rapporti professionali con clienti e partner che operano nel settore della pubblicità online e del marketing digitale.

- Partecipare all'onboarding e alla formazione dei nuovi clienti, spiegando come utilizzare la piattaforma, i prodotti e le procedure aziendali.

- Imparare le basi del marketing digitale e della pubblicità online (ad esempio su Google, Facebook/Instagram e TikTok), osservando il lavoro dei colleghi più esperti.

- Supportare il team nell'individuare opportunità per offrire servizi aggiuntivi o soluzioni più avanzate ai clienti, sempre sotto la supervisione di un tutor.

- Raccogliere i feedback dei clienti e condividerli con gli altri reparti aziendali per contribuire al miglioramento dei prodotti e dei servizi.

- Controllare l'andamento degli account e delle campagne pubblicitarie, segnalando eventuali problemi o anomalie al team di riferimento.

- Proporre nuove idee e suggerimenti per migliorare i processi e la qualità del servizio offerto ai clienti.

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COSA CI PIACEREBBE CHE PORTASSI CON TE

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