Programador de Planejamento de Serviços

Na Konecranes, acreditamos que a satisfação de nosso cliente está diretamente ligada ao nosso time, que está sempre comprometido em fornecer serviços e equipamentos de elevação que elevam sua produtividade e seus negócios. Tudo o que fazemos, fazemos com paixão e determinação!Acreditamos que a diversidade impulsiona o sucesso dos negócios e é a base para o nosso crescimento. Acolhemos diferentes origens e habilidades que enriquecem nossa comunidade e promovemos um lugar onde TODOS podemos ser nós mesmos. Isso é o que torna a Konecranes um lugar único para trabalhar.Nós procuramos um Programador de Planejamento de Serviços para coordenar e orientar as atividades técnicas e administrativas de campo, realizando o planejamento e programação das atividades de manutenção técnica, estabelecendo prioridades e implementando melhorias nos processos..  Contatar remotamente os clientes para avaliar as condições onde serão realizados os serviços, esclarecer as dúvidas necessárias e planejar a implantação do contrato, efetuando ajustes no planejamento  conforme a demanda.Prover todos os recursos necessários (ex.: mão de obra, ferramentas) para atendimento dos serviços do contrato.Direcionar para a equipe técnica questionamentos dos clientes referente as  informações, orientações e solução de dúvidas e problemas com os equipamentos instalados.Validar eventuais demandas de peças a serem trocadas nos equipamentos dos contratos.Administrar a folha de ponto da equipe e encaminhar às áreas responsáveis dentro do prazo estabelecido, bem como, horas extras realizadas mensalmente e/ou despesas adicionais (RDV) pela equipe de trabalho.Administrar a logística dos técnicos para atendimento a cliente, bem como, de novos funcionários para integração.Ler, entender e tomar ações em relação aos documentos gerados nas visitas técnicas, seguindo o fluxo para gerar vendas pós atendimento com o suporte do departamento de peças e departamento de reformas.Trabalhar visando redução de custo.Garantir a satisfação do cliente junto ao trabalho prestado.Analisar e relatar quaisquer procedimentos de garantia ou solicitação de crédito para o Supervisor de Serviço ou Gerente Serviços antes de autorizar o trabalho.Monitorar a lista de controle de crédito e ajudar nos esforços de cobrança, entregando semanalmente ao departamento administrativo os processos que devem ser faturados. Analisar semanalmente ordens de serviços em aberto no sistema afim de identificar quais ações devem ser tomadas para conclusão destes processos.Gerenciar a lista de pendências, gerar ofertas para adequações necessárias nos equipamentos dos clientes e notificá-los da importância de tais adequações.Assegurar-se das corretas margens financeiras dos produtos vendidos pelo comercial, em caso de impossibilidade de atender os recursos planejados pela equipe comercial, notificar por e-mail ao Supervisor de Serviços, antes de realizar atendimento.Administrar a equipe de trabalho, orientando e fazendo c...