Service Technician

Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billions of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000 organizations already rely on us to verify the identities of people and things, grant access to digital services, analyze vast quantities of information and encrypt data to make the connected world more secure.Information om Thales:På Thales är vi med och utvecklar framtiden. Vi designar morgondagens kritiska säkerhetslösningar genom att kombinera nyfikenheten att utforska, intelligensen att ifrågasätta och visionen att skapa. Tillsammans löser vi komplicerade problem genom att kombinera vår erfarenhet på marknaden med vår ledande forsknings- och utvecklingskapacitet. Information om tjänsten:AB Svenska Pass söker en till supporttekniker till vårt Support and Maintenance team i Sverige. Den person vi anställer utgår med fördel från Malmö med omnejd för att kunna täcka de geografiska behov som finns i tjänsten.Som supporttekniker kommer du att säkerställa externa kunders tillfredsställelse genom att hjälpa kunden i driften av Thales personaliserings- och registreringslösningar för att ge kundnöjdhet och uppfyllande av servicenivåavtal (SLA).AB Svenska Pass team som arbetar med Support and Maintenance är huvudsakligen baserat i Stockholm, men några kollegor i teamet är stationerade i andra delar av Sverige. Tillsammans har teamet täckning från norr till söder i Sverige. I denna tjänst utgår man hemifrån, men du kommer att behöva resa runt om i landet regelbundet för att lösa kundproblem och utföra förebyggande underhåll.Hur en vecka kan se ut för en supporttekniker:Du kommer att svara på samtal, e-post och rådgiva lämpliga lösningar på kundproblemDu kommer att hjälpa kunder att felsöka eller eskalera problem till utvecklingsteamet, i de fall det behövsDu kommer att delta i driftsättning, felsökning och underhåll av utrustning hos kunderDu kommer att hantera verktyg och inventarierDu kommer att arbeta med både mjukvaru- och hårdvarukomponenter relaterade till olika lösningarDu kommer regelbundet att resa till olika kundplatser inom Sverige, men främst i södra sverigeKunskap, färdigheter och erfarenhet:För att lyckas i den här tjänsten bör du varaSjälvständig, organiserad och ha förmåga att lösa komplexa problemTrivas i att arbeta under pressDu behöver vara flytande i engelska och svenskaDu behöver vara tydlig i din kommunikation och kundorienteradDu behöver ha ett rent belastningsregisterEtt krav för tjänsten är B-körkortVi skulle även uppskatta om du har kunskap om ITILVad vi erbjuder:Konkurrenskraftiga villkor och bonusprogramFriskvårdsbidragTillgång till Thales interna utbildningsbibliotek med gratis online kurser för att säkerställa professionell utvecklingTjänstebilThales skall vara en trygg oc...