Stage Chief of Staff – Sweetch

Qui sommes-nous ?
Sweetch, c'est la nouvelle aventure née de la reprise des actifs de ZeWay par Heetch en avril 2025. Notre mission : (re)lancer et opérer un réseau de bornes d'échange de batteries pour scooters électriques en région parisienne, tout en commercialisant les scooters qui vont avec.
Concrètement, le principe est simple et malin : les batteries sont amovibles. Une fois vide, le rider se rend à une de nos bornes, échange sa batterie à plat contre une chargée, et repart. Pas d'attente, pas de compromis.
On repart de zéro — et c'est exactement ce qui rend le moment unique. Tu rejoins une petite équipe en train de construire quelque chose, avec un vrai impact sur chaque décision prise. Si tu veux apprendre en faisant, tu es au bon endroit.

Tes missions
Chez Sweetch, l'opérationnel ne manque pas. Tu auras la main sur quatre grands axes :
1. Vendre notre stock de scooters
Identifier et activer de nouveaux canaux d'acquisition clients
Améliorer et fluidifier la procédure de vente de bout en bout
Travailler main dans la main avec les commerciaux pour les aider à atteindre leurs objectifs
2. Faire tourner notre réseau de bornes de recharge
Analyser la performance du réseau et proposer des initiatives concrètes pour l'améliorer
Mettre en place les procédures de maintenance préventive
Optimiser les interventions lorsqu'une borne est bloquée — chaque minute d'indisponibilité compte
3. Gérer les abonnements et le recouvrement
Suivre les paiements des abonnements batteries et assurer la bonne santé du portefeuille clients
Piloter la communication client pour augmenter le nombre d'abonnés actifs et limiter le churn
Mettre en place et optimiser les processus de relance afin d'améliorer le taux de recouvrement
Identifier les leviers pour fidéliser les clients et allonger leur durée de vie
4. Optimiser nos opérations internes
Mettre en place une gestion de stock efficace
Auditer, documenter et améliorer nos process internes
Contribuer à la partie administrative liée ...