Stratège de performance et optimisation CRM | CRM Performance and Optimization Strategist

Stratège de performance et optimisation CRM
Mode de travail hybride – 4 jours/semaine au bureau
Poste permanent
 
 
Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.
 
 
NOTRE MISSION
 
Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de l’imaginaire et surprendre les spectateurs! L’innovation et la créativité sont au cœur de nos spectacles et continueront de transcender nos productions à venir à travers le monde entier.   
 
 
TA MISSION
 
En tant que Stratégiste, Performance et optimisation CRM, vous serez responsable de générer un impact commercial mesurable à travers les programmes CRM, avec un fort accent sur la performance, les tests et l'optimisation continue. Vous serez propriétaire de la boucle de performance de bout en bout — de la stratégie de campagne et la segmentation jusqu'aux cadres de tests, aux rapports et aux recommandations d'optimisation — afin de maximiser les revenus, l'engagement et la valeur vie client. En étroite collaboration avec les équipes marketing, ventes et contenu, vous veillerez à ce que les initiatives CRM soient axées sur les données, centrées sur le client et en amélioration constante par rapport à des KPI clairs.
 
Tu seras reconnu.e pour :
Responsabilité de la performance et stratégie :
Agir à titre de responsable de la performance CRM pour les spectacles, unités d'affaires et campagnes de marque assignés ;
Traduire les objectifs d'affaires en KPI CRM clairs, en cibles et en plans mesurables ;
Développer et faire évoluer des stratégies CRM qui stimulent les revenus, la rétention et l'engagement ;
Identifier les opportunités à travers le cycle de vie client pour améliorer la conversion et la fidélisation.
 
Tests et optimisation :
Concevoir et exécuter des feuilles de route de tests structurés (A/B, multivariés, tests de segmentation) ;
Instaurer une culture de test ...