Technicien SAV
Description des activités significatives
- A partir d’une demande d’intervention doit effectuer une remise en conformité d’un équipement défaillant ou endommagé.
- A partir d’instructions de travail précises et détaillées (Field Modification Instruction ou Intervention Request) doit effectuer la modification d’un nombre de pièces identifiées.
- A partir du travail qu’il aura réalisé doit effectuer ses tâches administratives.
Responsabilités exercées et latitude d’action
- Est le représentant de la société à l’extérieur et la voix du client en interne.
- Doit rendre compte périodiquement de ses activités par écrit suivant la procédure établie.
- Doit rendre compte périodiquement des heures effectuées ainsi que de leur affectation.
- Doit rendre compte périodiquement des frais engagés ainsi que de leur affectation.
- Doit alerter lors de la détection de tout écart ou potentiel risque liés à ses activités.
- Doit être en mesure de superviser, conjointement avec son supérieur, une équipe de prestataire de service de moins de 4 personnes.
- En cas de difficultés lors d’une réparation, peut adapter son intervention via des solutions partiellement identifiées avec validation de son Responsable
Déplacement
- 90% du temps chez les clients (périmètre France)
Compétences requises
Savoir-faire
- Savoir lire un plan et utiliser les outillages de son domaine
- Avoir des connaissances théoriques et pratiques en mécanique, électrique, électronique ou frigorifique selon son entité de rattachement
- Être capable d’effectuer un diagnostic et d’effectuer une intervention sur un équipement.
- Être capable d’utiliser les outils logiciels liés à sa fonction.
Savoir- être
- Travailler en équipe
- Apporter un soin particulier à l’exercice de ses tâches et respecter les différentes étapes du processus. Vérifier son travail
- Doit être à l'écoute du client et porter attention à l’environnement atelier dans le but de remonter les opportunités commerciales.
- Capacité à s’adapter à des situations variées et à ajuster ses comportements en fonction des caractéristiques de l’environnement, des enjeux de la situation et du type d’interlocuteur.
- Avoir un comportement respectueux envers ses différents interlocuteurs.
Diplôme/ Expérience
- Spécialité électronique/portes/freins :
- Diplôme souhaité dans le domaine technique (électronique, électromécanique, mécanique) : Bac à BAC +2.
- 5 ans d’expérience dans le domaine technique.
- Permis de conduire B.
- Spécialité climatisation :
- Bac professionnel technicien du froid et du conditionnement de l’air.
Habilitation(s) nécessaire(s)
- Habilitation électrique.
- Serrage au couple.
- Suivant l’activité : brasage, travail en hauteur, CACES, collage DIN, ressuage, sertissage.
Habilitation(s) souhaitée(s)
- Sauveteur Secouriste du Travail.
Qu’est-ce que vous pourriez accomplir dans un environnement où les gens passent avant tout ?
Chez Wabtec, il ne s’agit pas seulement d’un emploi – c’est l’impact que...