Sales & Support Specialist

Het PRO team binnen Groningen staat bekend om hun nuchtere humor, hoge energie en sterke commerciële drive. Ze vieren successen samen, leren elke dag van elkaar en houden van een gezonde dosis competitie.   Jij zorgt er samen met je team voor dat klanten niet alleen uitstekend geholpen worden met hun servicevragen, maar ook ontdekken welke producten van KPN écht bij hen passen. Dankzij jou worden technische en administratieve problemen snel opgelost en ontstaat er ruimte om een passend aanbod te doen. Je bouwt in elk gesprek vertrouwen op, neemt de leiding en durft door te vragen om de behoefte van de klant scherp te krijgen.Je bent niet alleen het brein achter de analyse, maar draait ook je hand niet om voor het overtuigend presenteren van een aanbod. Je blijft rustig bij weerstand, schakelt snel en benut elk contactmoment om waarde toe te voegen. Zo maak jij van servicegesprekken waardevolle commerciële kansen. Taken en verantwoordelijkhedenBeantwoorden van service- en technische klantvragenOplossen van problemen en analyseren van de klantbehoefteDoen van passende commerciële aanbiedingen in elk gesprekOpbouwen van vertrouwen en het nemen van de regie in het klantcontactVastleggen van afspraken en zorgen voor een soepele klantreis Jij bent zelfverzekerd en nieuwsgierig. Je schakelt snel, durft door te vragen en voelt feilloos aan wat een klant nodig heeft. Soms vraagt een gesprek om lef, soms om geduld — en jij weet precies wanneer je welke aanpak inzet. Je houdt van resultaat, maar verliest de klant nooit uit het oog. Je bent sociaal, maakt makkelijk contact en neemt graag het voortouw. Je leert snel, pakt feedback actief op en werkt graag samen in een team dat vooruit wil.Om dit succesvol te kunnen doen heb je in ieder geval:Minimaal mbo 4 werk- en denkniveauMinimaal 24 uur per week beschikbaar. Vanwege de flexibiliteit die de functie vraagt, is een fulltime studie naast deze baan niet aan te raden.Minimaal 1 jaar beschikbaarUitstekende beheersing van de Nederlandse taalCompetitief ingesteldLeergierig en enthousiastTwee avonden per week beschikbaar; daarnaast werk je eens in de 4 weken een vrijdag- en zaterdagdienst Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons: Een bruto fulltime startsalaris van € 2.772 op basis van 38u. In overleg met je manager en op basis van je ervaring kan het startsalaris afwijken. Maak gebruik van onze Flex & Boost-regeling en laat je vakantiegeld en 13e maand maandelijks uitbetalen om je bruto maandsalaris een extra boost te geven! Of gebruik dit extra bedrag voor:KinderopvangVerduurzaming van je woningHet afbetalen van je studieschuldJaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO Flexibele uren (24-38 uur), passend bij jouw leven. Betaalde training, een vliegende start! Kans op vast contract bij KPN, wie wil dat nou niet? Incentives waarbij je via cadeaubonnen extra kan verdienen, shop...