Senior Customer Service Coordinator

Senior Customer Service Coordinator - Auftragsbearbeitung (m/w/d)in Vollzeit Einsatzort: Großraum München / UnterschleißheimMöchten Sie Teil eines ambitionierten, schnell wachsenden, internationalen Unternehmens mit einer freundlichen und integrativen Kultur sein?Sind Sie daran interessiert, das Wachstum eines weltweit führenden Unternehmens voranzutreiben, dessen Ziel es ist, gemeinsam mit unseren Kunden die Welt zu einem besseren Ort zu machen?In Ihrer neuen Funktion sind Sie verantwortlich für die Planung und Durchführung verschiedener operativer Tätigkeiten zur professionellen Betreuung der Kunden über den gesamten Produkt-/Dienstleistungslebenszyklus. Sie agieren als Hauptschnittstelle zwischen Malvern Panalytical und unseren Kunden und stellen somit das höchste Niveau des Kundensupports sicher.  Prompte und effektive, mündliche und schriftliche Kommunikation sind Voraussetzungen, um technische Probleme für unsere Kunden zu lösen und Einsätze und Planung unserer Serviceingenieure zu koordinieren.Ihre AufgabenVerantwortlich für die AuftragsbearbeitungPflege und Aktualisierung der KundendatenLösen von Kundenproblemen im Rahmen der Team- und Unternehmens-KPIs.Zusammenarbeit im Team, um optimale Ressourcennutzung und “First Time Fix”-Lösungen zu erzielen, wann immer dies möglich ist.Verantwortlich für die Bestellabwicklung und Rechnungsstellung.Ersatzteil- und LagerverwaltungBearbeitung von Export-Sendungen an unsere Supplycenter und Kunden auch außerhalb der EU mit Abwicklung zugehöriger Zoll-FormalitätenÜberwachung und Abwicklung interner Prozesse von WarenrücksendungenAbwicklung von internen und externen Bestellungen für den Serviceaußendienst sowie den VertriebVerwaltung der Onlineportalzugänge in SupplierplattformenSicherstellung der Erreichbarkeit für Kunden innerhalb definierter Helpdesk-ArbeitszeitenIhr ProfilKaufmännische Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, alternativ gerne auch Bachelor in Elektronik/Chemie/Mechatronik oder vergleichbarAusgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten auf allen EbenenSehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und SchriftFlexibilität/ Anpassungsfähigkeit.Hohe ZuverlässigkeitFähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeitenErfahrung in einer kundenorientierten Rolle und Spaß an der Arbeit mit KundenUnternehmerische FähigkeitLogisches DenkvermögenGrundlegende Kenntnisse von ERP-SystemenWas wir Ihnen bieten:Sie sind Teil eines motivierten internationalen Teams in einem spannenden, herausfordernden und offenen UmfeldUmfassende Einarbeitung, kontinuierliche Fortbildung sowie ein vielseitiges und anspruchsvolles AufgabengebietBetriebliche AltersvorsorgeBonusvereinbarungJob-RadGeburtstags- und Weihnachts- und JubiläumszuwendungenJährliche individuelle Gesundheitsförderungein marktkonformes Bruttojahresentgelt für 40 Wochenstunden - das tatsächliche Gehalt orientiert sich nach Qualifikation und ErfahrungÜber Malvern Panalytical:Wir nutzen die Leis...